Популярные вопросы
Всего 32 результата.
<p>Зарегистрировать кошелек Wooppay очень просто. На главной странице сайта есть кнопка «создать кошелёк». Вам необходимо будет ввести номер мобильного телефона, который впоследствии будет являться Вашим логином и указать Ваш e-mail. Придумайте пароль, он должен состоять минимум из восьми символов и одной цифры, букв разного регистра, либо нажмите на кнопку «Сгенерировать пароль» и введите код из смс, который придет на номер мобильного телефона, указанный Вами в качестве логина. После этого Ваш Wooppay кошелек готов к покупкам!</p>
<p>Если Вы забыли пароль от Вашего кошелька, то нажмите на кнопку «Забыли пароль» и введите номер телефона, на который зарегистрирован Ваш кошелек и код с картинки. В случае если у Вас был указан секретный вопрос, то Вам необходимо будет ответить на него и ввести код из СМС, который придет Вам на указанный номер телефона. Если Вы привязывали к Вашему кошельку E-mail, то на Ваш электронный адрес придет ссылка для сброса пароля. Если Вы не привязывали E-mail, то Вам будет предложено заполнить форму для восстановления пароля. </p>
<p>В зарегистрированном кошельке Вы можете осуществить привязку своей банковской карты, тем самым не будет необходимости при каждой следующей оплате вводить карточные данные. <br>При оплате с авторизованного кошелька, все чеки об успешных транзакциях будут храниться в разделе «история», где их можно отфильтровать по дате, месяце и году. В случае оплаты без регистрации , чеки будут отправлены на почту, указанную при оплате. В зарегистрированном кошельке можно добавить услугу в «Избранное», что сократит время ввода данных при повторной оплате услуги.</p>
<p>Вы можете пополнить кошелек Wooppay 4-мя способами: с помощью банковской карты, интернет-банкинга, а также в отделениях Казпочты и терминалах Евразийского банка.</p>
<p>Пополнение осуществляется в любом отделении Казпочты. При себе необходимо иметь удостоверение личности. Минимальная сумма пополнения 1000 тенге, максимальная 100 МРП за транзакцию (100 МРП - 226900 тенге). <br><br>Карта отделений Казпочты: <a href="https://old.post.kz/ru/maps"> https://old.post.kz/ru/maps</a></p>
<p> При оплате 99% услуг комиссия не взимается. Полный список комиссий <a href="https://www.wooppay.com/site/commissions">смотреть тут</a>.</p>
<p>Для того, чтобы осуществить пополнение кошелька Wooppay через банковскую карту, необходимо в правом верхнем углу выбрать «Пополнить», далее «Банковская карта». Введите сумму и нажмите на кнопку «Пополнить с карты без привязки».<br> Обратите внимание, Ваша банковская карта должна быть открыта для покупок в интернете. Чтобы открыть карту для интернет транзакций, позвоните в call-центр банка, которому принадлежит карта. Пополнение с банковских карт осуществляется без комиссии.</p>
<p>При первой оплате с банковской карты, на которой не установлен 3D secure, система запросит у Вас код авторизации. Этот шестизначный код можно узнать, позвонив в Call – центр банка, с карты которой совершается оплата. В некоторых банках код авторизации называют «Approval code/код проверки». Он необходим, чтобы Вы смогли подтвердить, что являетесь владельцем банковской карты. Данный код запрашивается только при первой операции с карты.</p>
<p>Список банкнгов, через которые можно пополнить кошелёк и их комиссии: <br>Евразийский банк - без комиссии. <br>Кэпитал банк - без комиссии. <br>Банк ВТБ - комиссия 40 тенге. <br>Банк АТФ - 50 тенге. <br>Цеснабанк - 50 тенге.</p>
<p>В таком случае, операция удаляется спустя сутки с момента создания при её незавершении и средства вернутся Вам на карту по регламенту Вашего банка. Это может занимать от 1 до 3-х рабочих дней (в редких случаях до 31 дня).</p>
<p>Найдите ближайший терминал Евразийского банка с помощью <a href="https://www.wooppay.com/money/terminals" style="font-size: 15px;">карты терминалов</a>, затем, в меню терминала выберите пункт: электронные кошельки, затем выберите: Wooppay, введите номер кошелька, который хотите пополнить и вставьте купюру нужного номинала.</p>
<p>К сожалению, возможности пополнения кошелька с помощью других платежных систем на данный момент нет.</p>
<p>К сожалению, нет. Пополнение кошелька Wooppay с баланса мобильного телефона- невозможно.</p>
<p>Вы можете пополнить кошелек с помощью карт банков стран СНГ, конвертация средств, в данном случае, происходит по курсу банка-эммитента, выпустившего данную карту.</p>
<p>Все операции в системе Wooppay проводятся в казахстанских тенге.</p>
<p>Вывод денег из кошелька доступен только на Казахстанские банковские карты . Максимальна сумма вывода за сутки — 400.000 тенге. Минимальная - 1000 тенге.</p><p>* Вывод денег на карты VISA/Mastercard: до 20 000 - 4% от суммы операции вывода, но не менее 400тг, от 20 000 до 40 000 - 3% от суммы операции вывода, от 40 000 - 2,75% от суммы операции вывода.</p><p>Деньги поступают на карту в течение 15 минут. Некоторые банки, обслуживающие карты MasterCard (КазКом, Алтынбанк), могут обрабатывать зачисление денежных средств до 18:00 следующего рабочего дня.</p>
<p>Вывод средств на банковский счёт составляет 3% от суммы платежа, минимум 100 тенге. Минимальная сумма вывода - 1000 тенге.</p><p>Операции по выводу денежных средств на банковский счёт могут обрабатываться в течение трёх рабочих дней с 9:00 до 18:00. В выходные и праздничные дни операции обрабатываются на следующий рабочий день.</p>
<p>Да, данное пополнение возможно, если на карте имеется идентификатор платежной системы Visa.</p>
<p>Чтобы скорректировать платеж, Вам нужно обратиться с чеком в компанию, услуги которой Вы оплачивали. Если же была выбрана неверная услуга для оплаты, Вам нужно обратиться в ту компанию, услуги которой были оплачены.</p>
<p>Вероятнее всего, не обновилась информация о Вашем балансе. Выйдите, затем вновь войдите в кошелек.</p>
<p>Вам нужно получить в банке выписку, на которой будет видно данное списание. После, данную выписку, фото удостоверения с обеих сторон, фото карты (центральные цифры номера карты и CVV- код Вы можете закрыть), а также описание ситуации Вам нужно отправить на электронный ящик: security@wooppay.com. После этого Вам ответят наши специалисты по финансовой безопасности.</p>
<p>Блокировка IP адреса происходит в том случае, если Вы более 6-ти раз вводили неверные данные при авторизации. Блокируется IP адрес на 24 часа. Позвоните или напишите специалистам службы поддержки с просьбой разблокировать IP адрес. <br><br>Узнать свой IP адрес можно на сайте myip.kz.</p>
<p>Да, конечно, можно отправить безадресный перевод. Для того, чтобы отправить безадресный перевод, необходимо зайти в раздел «Оплата услуг», выбрать категорию «Переводы», нажать на «безадресный перевод». Далее необходимо ввести сумму и номер мобильного телефона, или электронный адрес получателя и нажать на кнопку «оплатить с кошелька/оплатит с карты».</p>
<p>Заполните заявку в разделе «для бизнеса» или закажите обратный звонок. Либо напишите письмо на адрес: partner@wooppay.com и наши специалисты с Вами свяжутся.</p>
<p>Error Wooppay 223 – был введён неверный код при подтверждении из смс. Error Wooppay 222 - слишком частые запросы кода. Подождите 5 минут и попробуйте снова.<br> </p><p>Error Wooppay 214, 1111 - превышены лимиты при создании новой операции, минимальная сумма оплаты БК Олимп составляет 450 тг.<br></p><p>Error Wooppay 224 - превышено количество попыток ввода кода подтверждения.<br></p><p>Error Wooppay 111 - общая ошибка. Основные причины: абонент не зарегистрирован в mfs, частые попытки оплаты с одного номера на одну и ту же сумму. Могут быть другие причины, рекомендуем обратиться с поддержку компании Билайн.<br></p><p>Error Wooppay 157 - клиент не истратил свой стартовый баланс. (потратить необходимо на интернет, смс, звонки вне своего интернет-тарифа). </p><p>Error Wooppay 226 - у абонента недостаточно средств на балансе для данной покупки. Баланс должен быть не менее размера платежа. Либо сумма платежа меньше минимальной или больше максимальной.<br></p>
<p>Для того, чтобы получить безадресный перевод, необходимо зайти в раздел «Оплата услуг», выбрать категорию «Переводы», нажать на надпись «Получить перевод».<br> Если перевод был отправлен на номер мобильного телефона, то на указанный номер придет sms – сообщение с кодом протекции, который необходимо ввести в поле «Код».<br> Если перевод был отправлен на электронный адрес, то необходимо перейти по ссылке из полученного письма.</p>
<p>В случае если Вы совершали оплату с Вашего кошелька Wooppay, то Вам следует зайти в раздел «Пополнение» - «Банковская карта» - «Незавершённые операции» и найти Вашу операцию. Вы сможете вернуться к Вашей операции и ввести код авторизации. После чего, средства поступят Вам на счет. <br><br>Если Вы совершали оплату без регистрации, то Вам следует позвонить или написать в службу поддержки, указав номер мобильного телефона, который Вы указывали при оплате, а также сумму и время проведения платежа.</p>
<p>Если оплата была успешно проведена и на Ваш E-mail пришел чек об оплате, то, возможно, информация в базе услугодателя еще не обновилась. Информация о зачислении в базах услугодателей обновляется в течение всего расчетного периода, таким образом, при проверке задолженности сразу же после оплаты, будут отображены старые данные.</p>
<p>Если Вы оплачивали авторизованным в кошельке Wooppay, то чек будет храниться в разделе "история". Если оплата был без авторизации на сайте Wooppay, то чек поступит на электронный адрес, указанный при оплате услуги. Чек имеет полную юридическую силу.</p>
<p>Чтобы отписаться от рассылки, необходимо войти в кошелёк, зайти в раздел «Настройки », выбрать «Почта», и убрать галочку с пункта «Получать рассылку Wooppay». <br></p><p>Система обязана уведомлять пользователей о всех финансовых операциях происходящих на их кошельке Wooppay, посредством E-mail уведомлений.</p>
<p>Функция «Избранное» дает Вам возможность оплатив услугу один раз, в дальнейшем не указывать при оплате введённые ранее данные. Для создания «Избранного» необходимо зайти в сервис «Оплата услуг», затем выберете нужную услугу, укажите сумму, лицевой счёт и нажмите на кнопку "добавить в избранное". Система также предлагает добавить услугу в "избранное" после каждой успешной транзакции.</p>
<p>К сожалению, Вы не можете удалить свой кошелек, но он может быть удален автоматически, если в Вашем кошельке нет средств, и в течение года в кошельке не проявлялась активность.</p>
Онлайн консультант
Отзывы и предложения
Центр помощи
Wooppay

Наши консультанты готовы ответить на ваши вопросы. Ознакомиться с популярными вопросами можно тут

Email
Код