В приложении Wooppay перейдите в раздел «Оплата» и выберите нужную категорию (например, «Коммунальные услуги»).

Вы можете найти услугу в списке или воспользоваться строкой поиска «Найти и оплатить».

Например, выберите услугу «ЕРЦ Караганда», затем:
— введите «Номер лицевого счета»
— нажмите «Проверить задолженность»

После этого отобразится сумма задолженности. Выберите способ оплаты «Оплатить с кошелька» и подтвердите платеж.

Регистрация в кошельке является обязательной для оплаты услуг. Регистрацию можно пройти за минуту, и после этого вам будут доступны основные возможности кошелька.

Более 99% услуг на сайте wooppay.com можно оплатить без комиссии.

Услуги, при оплате которых взимается комиссия: Налоги и платежи в бюджет – 3,5%. Погашение кредитов – от 0% до 3%. Мобильные операторы - от 2% до 3%. С полным списком комиссий можно ознакомиться по ссылке: https://www.wooppay.com/site/commissions

Лимиты при оплате услуг в кошельке

Для пользователей действуют следующие ограничения:

Без идентификации:
— до 3 МРП (12 975 тенге) за одну операцию
— до 3 МРП (12 975 тенге) в сутки

С полной идентификацией:
— до 100 МРП (432 500 тенге) за одну операцию
— без ограничений по сумме операций в сутки

1 МРП = 4 325 тенге

Чек об оплате услуг вы всегда можете посмотреть в приложении кошелька в разделе "История". Чек имеет полную юридическую силу и свидетельствует об успешности операции в нашей системе. В случае, если средства были списаны, но услуга не оказана, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки в онлайн-чате или в любом другом удобном вам канале связи.

При первой оплате с банковской карты в системе, на которой не установлен 3D-Secure, система запросит код авторизации. Это шестизначный код, узнать который можно позвонив в Call-центр банка, с карты которого совершается оплата. В некоторых банках код авторизации называют «Approvalcode/код проверки». Он необходим для подтверждения владельца банковской карты. Данный код система запрашивает только при первой операции с карты в системе.

В случае, если нет возможности запросить код авторизации в банке, операция удаляется спустя сутки с момента создания. Средства вернутся на карту по регламенту банка, выпустившего карту. Это может занимать от одного до трёх рабочих дней (в редких случаях до 31 дня).

По некоторым услугам можно увидеть текущую задолженность, введя лицевой счет, который можно узнать у поставщика услуги. Информация о зачислении средств обновляется в базе поставщика услуги в течение всего расчетного периода. Таким образом, после оплаты некоторых коммунальных услуг, задолженность может быть отображена, однако если после оплаты, вы были уведомлены об успешности, у вас имеется чек - оплата прошла успешно, и обрабатывается в базе поставщика.

Для уточнения статуса по платежу, вы можете обратиться в онлайн-чат на сайте, предоставив номер телефона, указанный при оплате, название услуги, сумму, и время операции.

Если при оплате товаров/услуг или пополнении личного счета средства списываются, но на счет не поступают, или возникает какая-либо ошибка, напишите в онлайн-чат или нашу службу поддержки.

Предоставьте скриншот ошибки, укажите свой логин в системе или номер телефона, указанный при оплате, способ оплаты, дату и сумму платежа и наши специалисты оперативно подскажут вам статус вашего платежа.

Кешбэк начисляется при оплате услуг из одноимённого раздела. Размер кешбэка составляет до 10%. С полным списком заведений, за оплату в которых вам будет начислен кешбэк, вы можете ознакомиться во вкладке "Оплата" - "Кэшбек" в мобильном приложении.

Со списком заведений и магазинов, в которых можно сделать оплату с помощью QR, вы можете ознакомиться во вкладке "Оплата" - "Кэшбек" в мобильном приложении. При этом вам будет начислен кешбэк в размере до 10% от суммы платежа. Перед совершением платежа уточните, что хотите сделать оплату с помощью приложения Wooppay.