Если для получения денег за товары/услуги или выигрыша в лотерее/акции вас просят ввести полные данные карты (включая CVV с обратной стороны карты) — скорее всего вы столкнулись с мошенничеством.
Для зачисления денег на карту достаточно только номера карты и имени владельца.
Нам очень жаль, что вы оказались в такой ситуации. Мы рекомендуем не распространять неподтвержденную информацию и не выдвигать голословные обвинения в сотрудничестве с мошенниками. Клевета - это правонарушение, за которое предусмотрена ответственность вплоть до уголовной.
Мы сотрудничаем с правоохранительными органами, всегда готовы оказать содействие в поиске лиц, совершающих мошеннические действия, и поддержать попытки возврата средств их владельцам. Однако, в соответствии с требованиями законодательства о защите персональных данных и в целях соблюдения прав и законных интересов добросовестных пользователей сервиса, Wooppay предоставляет данные о транзакциях только по запросу лиц, совершивших операцию, и/или по официальному запросу правоохранительных органов. Wooppay не выдаёт такую информацию по запросу третьих лиц, в телефонных переговорах, социальных сетях и т.д.
Как распознать мошенников?
-
Вы разместили объявление о продаже на одной из популярных платформ по размещению объявлений. Вам написал потенциальный покупатель, который готов совершить покупку, согласен оплатить любые расходы на транспортировку, но физически находится далеко от вас. Просит принять предоплату или полную оплату.
Стоит насторожиться, если:На странице ввода данных для перечисления денег на вашу карту запрашивают полные карточные данные вашей карты, включая CVV/CVC код на обратной стороне карты. Помните: для перевода денег вам нужен только номер карты.
Для перевода суммы на вашу карту запрашивается наличие на карте суммы, эквивалентной сумме пополнения. Для перевода денег на карту наличие суммы на счете не является обязательным условием.
Покупатель запрашивает у вас код, пришедший от банка, либо проверочную сумму по списанию до 100 тенге, произошедшему после ввода карточных данных. Код из смс нельзя передавать никому, даже сотруднику банка. Проверочная сумма запрашивается только при оплате или привязке карты к платежным системам.
После ввода полных карточных данных для перевода вам денег просят открыть карты для оплаты в интернете. Доступ для оплаты в интернете не нужен для перевода денег на карту.
Ссылку вам отправляет потенциальный покупатель. Обратите внимание на ее адрес, сравните с адресом, по которому расположен оригинальный сайт.
В адресе ссылки не должно быть никаких приставок перед оригинальным названием, домен всегда должен заканчиваться на .kz / .ru, и не должен заканчиваться на .online. Не вводите никаких персональных данных , без подтверждения существования сайта у службы поддержки оригинального портала по подаче бесплатных объявлений, по контактам, указанным на оригинальном портале, на котором вы публиковали объявление.
Не вступайте в коммуникацию с онлайн-чатом, расположенным на поддельных сайтах — обращайтесь только по контактным данным, указанным на оригинальных платформах по продажам, на которых публиковали объявления.
Еще один способ проверить:На многих платформах по продаже товаров физическими лицами нет доставки и предоплаты до получения («безопасная сделка») - уточнить ее наличие можно только у службы поддержки платформы, на которой было опубликовано объявление.
-
В рекламе в социальных сетях вы встретили объявление о «розыгрыше» или «розыгрыше от блогеров», «Самом крупном опросе этого года» и т.п. При переходе по ссылке и совершении определенных действий (прохождение опроса или выборе коробки с подарком), вы выигрываете крупную сумму денег, чаще всего в валюте.
Стоит насторожиться, если:На странице ввода данных для перечисления денег на вашу карту запрашивают полные карточные данные вашей карты, включая CVV/CVC код на обратной стороне карты. Помните: для перевода денег вам нужен только номер карты.
Вам предлагают заплатить незначительную, по сравнению с суммой выигрыша, «комиссию за конвертацию».
- Вас предупреждают, что у вас будет списана «проверочная сумма», которая вернется через определенное время.
На что еще обратить внимание:
Проверьте сайт на наличие договора оферты или клиентского соглашения. Часто в оферте прописано, что опрос (конкурс) имеет игровой элемент и все деньги, которые вы выигрываете — просто игровая валюта, а не реальные деньги.
В окне для ввода карточных данных, как правило, используются логотипы известных банков. Обратитесь в кол-центр банка, изображенного на логотипе, и уточните, сотрудничает ли данный банк с подобными розыгрышами. Для размещения подобного способа оплаты на сайте требуется заключение договора между банком и компанией, проводящей розыгрыш.
Так же обратите внимание на ссылку для ввода данных и сверьтесь с сотрудником кол-центра банка — так ли выглядит их ссылка для оплаты.
Если в банке не подтверждают свою причастность — откажитесь от ввода персональных данных.
Что делать, если списались деньги?
- Закрыть карту для интернет-транзакций и отправить запрос на её перевыпуск, так как конфиденциальные данные уже известны третьим лицам и могут быть использованы повторно.
- Обратиться в банк-эмитент (банк, который выпустил вашу карту) и запросить данные о платеже – РРН операции (двенадцатизначный код, как правило, начинается с цифры 3, узнать можно в call center банка, выпустившего карту).
Номера телефонов банков
- Для блокировки пользователя в системе Wooppay вам нужно отправить РРН платежа, скриншот, подтверждающий списание средств, и полное описание произошедшего на электронный адрес службы информационной и финансовой безопасности security@wooppay.com.
Связаться с нами
- Написать заявление в полицию, приложив к заявлению РРН операции и скриншоты с интернет-банкинга, где видны списания в сторону системы Wooppay.
Бланк заявления в правоохранительные органы
Скачайте бланк и заполните его. Отправьте или отнесите в ближайший отдел полиции для заведения уголовного дела или заполните форму онлайн.
Скачать бланкСвяжитесь с нами
Заказ звонка Службы поддержки
Как обезопасить свои средства в дальнейшем?
- Не принимать участие в сомнительных розыгрышах, конкурсах или опросах, проводимых в интернете.
- Всегда уточнять информацию об актуальных акциях на официальной странице компании или у Службы Поддержки.
- В случае поступления звонка от лица, представляющегося сотрудником банка и предлагающего предоставить личные данные для проверки или снятия лимита, в иных целях, всегда перезванивайте по официальным номерам банка для уточнения информации.
- Не оставляйте полные данные карты на сомнительных сайтах. Внимательно изучите страницу для оплаты на наличие корректных и работающих ссылок на пользовательское соглашение, социальные сети и т.п.
Необходимо помнить, что:
- За безопасность и сохранность средств на банковских и карточных счетах отвечает банк-эмитент.
- Сохранность данных аутентификации или иных конфиденциальных данных идентификации - это обязанность держателя карты. В том числе и данные карты, защищенные паролем, а также пароли доступа к средствам управления счетами.
- Для совершения оплаты в системе Wooppay нужно вести карточные данные, по умолчанию известные только держателю карты, в том числе и CVV-код с обратной стороны карты. Именно клиент инициирует оплату, Wooppay не инициирует списания самостоятельно и не имеет технической возможности его подтвердить.