Помощь

Управление кошельком

Нет, изменить номер кошелька (логин) Wooppay невозможно, так как номер мобильного телефона — это номер вашего кошелька. Однако, вы можете зарегистрировать новый кошелек.

Для удобства, при дальнейшей оплаты услуги, после совершения оплаты, вы можете нажать на кнопку «Добавить в избранное» и изменить название платежа. После создания избранного платежа он будет отображен в приложении в разделе Оплата - Избранное.

Для того, чтобы удалить избранный платеж, вам необходимо выбрать его и в выпадающем списке выбрать «Удалить».

Изменить почту можно только в приложении. Для этого перейдите в раздел "Профиль" - "Безопасность" - "Сменить E-mail". Вам необходимо будет ввести новый почтовый адрес, пароль от вашего кошелька и нажать "Сохранить изменения".

Для удаления кошелька на компьютере, перейдите на страницу Удалить аккаунт. Предварительно нужно войти в кошелек на главной странице.
В приложении на iOS, перейдите в профиль, нажмите на кнопку «Удалить кошелек», и укажите причину, по которой вы хотите закрыть кошелек. Если у вас приложение на Android, то в профиле, зайдите в раздел Безопасность.

Во всех случаях, нужно чтобы деньги были потрачены. Ваш кошелек будет закрыт в течение трёх рабочих дней.
Также кошелек автоматически перейдет в неактивный статус, если в течение 12-ти месяцев в нем не будет наблюдаться активности - в таком случае кошелёк может быть закрыт, даже если на счёте кошелька есть деньги.

Заказать звонок

Вам перезвонят и ответят на вопросы

Списали деньги

Решение вопроса

Чат
Заказать звонок
Помощь
Центр помощи
Wooppay

Наши консультанты готовы ответить на ваши вопросы. Ознакомиться с популярными вопросами можно тут.

Для получения информации по платежу напишите номер телефона, указанный при оплате, дату, сумму и способ пополнения.

Пожалуйста, оцените качество обслуживания

Спасибо за обратную связь!
Вы помогаете нам стать лучше

Email
Код
Отправить ctrl + ↵
x
banner

Заказ звонка

Ваш номер телефона
Код с картинки

Укажите предпочитаемый язык общения: