Пройдя идентификацию вы сможете выводить деньги с кошелька, переводить деньги на другие кошельки, пополнять кошелёк с баланса мобильного, держать в кошельке больше денег и совершать платежи на более крупные суммы.
Мы проводим идентификацию в связи с требованием закона РК о «О платежах и платежных системах». С 15.01.2021 в этот закон были внесены требования по проведению идентификации плательщиков при превышении установленного законом лимита на платежи, переводы и выводы.

Процедуру идентификации также можно пройти, зайдя на сайт wooppay.com в свой кошелёк и нажав кнопку «Идентифицировать» в правом верхнем углу. Идентификацию в приложении вы можете пройти, войдя в кошелёк и выбрав пункт «Пройти идентификацию» в разделе «Профиль», если у вас устройство на iOS. Если у вас Android, то в разделе «Профиль» нажмите «Подробнее»,затем «Расширить лимиты».

Если вам нужно пройти идентификацию по вашему мобильному номеру, то ссылку для прохождения идентификации вы можете получить при попытке совершить вывод средств в приложении вашего мобильного оператора. Данная ссылка будет отправлена в формате SMS от вашего мобильного оператора со следующих номеров:

Beeline: 2020;
Tele2/Altel: 5505;
Activ/Kcell: ActivOGO.

Желательно скопировать ссылку из сообщения и вставить в браузер Google Chrome. Также у вас может выйти уведомление о разрешение доступа к камере во время прохождения идентификации. Необходимо будет выбрать пункт "Разрешить" на данном этапе.

Без идентификации вывод и перевод средств невозможен.

Пройти идентификацию в нашей системе могут только пользователи, старше 16 лет.

Вам необходимо указать почтовый индекс, соответствующий вашему адресу проживания или населённому пункту. Узнать почтовый индекс населённого пункта вы можете в интернете или обратившись в наш онлайн-чат.

Почтовые индексы некоторых городов:
Астана: 010000.
Алматы: 050000.
Шымкент: 160000.
Караганда: 100000.
Актобе: 030000.
Актау: 130000.
Атырау: 060000.
Костанай: 110000.
Кызылорда: 120000.
Павлодар: 140000.
Петропавловск: 150000.
Тараз: 080000.
Талдыкорган: 040000.
Уральск. 090000.
Усть-Каменогорск: 070000.

Ваша анкета идентификации может быть отклонена в связи с несовпадением с актуальным регламентом заполнения данных. Вы можете заполнить анкету повторно, но в этот раз обязательно учесть следующие факторы:

Требования, предъявляемые к фотографии документа, удостоверяющего личность:

- документ должен быть действующим;
- документ не должен иметь повреждений;
- нужно приложить фотографию оригинала документа или загрузить электронную версию из eGov - копия, сканированная версия или скриншот не подойдут;
- документ должен быть виден полностью;
- все реквизиты документа должны быть чётко видны - на документе не должно быть бликов, фотография должна быть сделана при хорошем освещении и в хорошем качестве.

Требования к фотографии пользователя:

1. Фотография должна быть в хорошем качестве;
2. Лицо нужно сфотографировать как можно ближе;
3. На камере устройства не должно находиться никаких инородных предметов, способных повлиять на качество изображения;
4. Рядом с вами не должно быть никаких обьектов, которые могут кардинально повлиять на уровень яркости/затемнения фотографии.

Если вы уверены в том, что заполнили анкету правильно, но ваш кошелёк всё ещё не получил статус идентифицированного, то вы можете обратиться в наш онлайн-чат для уточнения информации.

В соответствии с законодательством Республики Казахстан, а так же по нашим внутренним правилам, мы обязаны сохранять данные наших пользователей в течение 5 лет. Мы можем прекратить их обработку, но удалить их совсем до истечения этого срока не можем.
Вы можете запросить прекратить обработку данных, написав электронное письмо на security@wooppay.com.

Если на любом этапе у вас возникает подобная ошибка, то, скорее всего, в вашем браузере запрещён доступ к камере для нашего сайта.

Данная ошибка возникает по причине того, что браузер Google Chrome заблокировал доступ к использованию камеры на данном сайте. Вы можете попробовать разрешить доступ к камере в настройках вашего браузера, следуя инструкции ниже:

1. В приложении Chrome перейдите в настройки вашего браузера.
2. Найдите пункт "Настройки сайтов".
3. Перейдите в пункт "Камера".
4. В списке сайтов нажмите на сайт id.wooppay.com и выберите кнопку "Разрешить".

При получении подобной ошибки в браузере Safari необходимо сделать следующее:

Перейти в "Настройки - Safari - Камера" и проверить стоит ли разрешение на доступ камере;
Затем необходимо перейти в "Safari - Дополнения - Переключатели функциональности" - найти и включить MediaRecorder.
После этого необходимо открыть страницу прохождения идентификации заново и пройти её с первого шага, в новой вкладке.

Данная ошибка возникает в том случае, если в вашем устройстве недостаточно свободной оперативной памяти для прохождения идентификации. Для устранения ошибки закройте все сторонние приложения и вкладки. Если ошибка сохранилась, то попробуйте использовать приложения для очистки оперативной памяти или пройдите идентификацию на другом устройстве.