Идентификация необходима для расширения возможностей кошелька. После её прохождения вы сможете:

- выводить деньги с кошелька
- переводить средства другим пользователям
- пополнять кошелёк с баланса мобильного номера
- хранить на балансе больше средств
- совершать платежи на более крупные суммы

Идентификация проводится в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан («О платежах и платежных системах»).

Без прохождения идентификации действуют ограничения:
максимальная сумма операций составляет до 12 975 тенге.

Удалённое прохождение (онлайн) идентификации для нерезидентов РК недоступно. Для прохождения данной процедуры будет необходимо посетить один из офисов.

Адреса офисов для прохождения идентификации:
- Алматы (по предварительной записи, с понедельника по пятницу с 13:00 до 14:00),
SmArt.Point, ул. Байзакова 280, БЦ Almaty Towers (главный вход, справа от респешена)

- Караганда (без записи, с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00), пр. Нурсултана Назарбаева, 15/1 (вход со стороны парковки)

Что нужно взять с собой:
- удостоверение личности или паспорт,
- документы о пребывании (если есть),
- номер телефона, оформленный на вас.

Процедура занимает немного времени: проверка документов, заполнение формы и передача данных на проверку.

Ссылка на запись в Алматы - на сайте
https://wooppay-id.figma.site/?fbclid=PAdGRleAQ9XP...

Идентификацию в приложении Wooppay вы можете пройти, войдя в кошелёк и выбрав пункт «Пройти идентификацию» в разделе «Профиль», если у вас устройство на iOS. Если у вас Android, то в разделе «Профиль» нажмите «Подробнее»,затем «Расширить лимиты».

Если вам нужно пройти идентификацию по вашему мобильному номеру, то ссылку для прохождения идентификации вы можете получить при попытке совершить вывод средств в приложении вашего мобильного оператора. Данная ссылка будет отправлена в формате SMS от вашего мобильного оператора со следующих номеров:

Beeline: 2020;
Tele2/Altel: 5505;
Activ/Kcell: ActivOGO.

Желательно скопировать ссылку из сообщения и вставить в браузер Google Chrome. Также у вас может выйти уведомление о разрешение доступа к камере во время прохождения идентификации. Необходимо будет выбрать пункт "Разрешить" на данном этапе.

Также при прохождении идентификации вы даете подтверждение на согласие, обработку и хранение персональных данных посредством ввода СМС-кода.

Без идентификации вывод и перевод средств невозможен.

Пройти идентификацию в нашей системе могут только пользователи, старше 16 лет.

Ваша анкета идентификации может быть отклонена в связи с несовпадением с актуальным регламентом заполнения данных. Вы можете заполнить анкету повторно, но в этот раз обязательно учесть следующие факторы:

Требования к фотографии пользователя:

1. Фотография должна быть в хорошем качестве;
2. Лицо нужно сфотографировать как можно ближе;
3. На камере устройства не должно находиться никаких инородных предметов, способных повлиять на качество изображения;
4. Рядом с вами не должно быть никаких обьектов, которые могут кардинально повлиять на уровень яркости/затемнения фотографии.

Если вы уверены в том, что заполнили анкету правильно, но ваш кошелёк всё ещё не получил статус идентифицированного, то вы можете обратиться в наш онлайн-чат для уточнения информации.

В соответствии с законодательством Республики Казахстан, а так же по нашим внутренним правилам, мы обязаны сохранять данные наших пользователей в течение 5 лет. Мы можем прекратить их обработку, но удалить их совсем до истечения этого срока не можем.
Вы можете запросить прекратить обработку данных, написав электронное письмо на security@wooppay.com.

Если на любом этапе у вас возникает подобная ошибка, то, скорее всего, в вашем браузере запрещён доступ к камере для нашего сайта.

Данная ошибка возникает по причине того, что браузер Google Chrome заблокировал доступ к использованию камеры на данном сайте. Вы можете попробовать разрешить доступ к камере в настройках вашего браузера, следуя инструкции ниже:

1. В приложении Chrome перейдите в настройки вашего браузера.
2. Найдите пункт "Настройки сайтов".
3. Перейдите в пункт "Камера".
4. В списке сайтов нажмите на сайт id.wooppay.com и выберите кнопку "Разрешить".

При получении подобной ошибки в браузере Safari необходимо сделать следующее:

Перейти в "Настройки - Safari - Камера" и проверить стоит ли разрешение на доступ камере;
Затем необходимо перейти в "Safari - Дополнения - Переключатели функциональности" - найти и включить MediaRecorder.
После этого необходимо открыть страницу прохождения идентификации заново и пройти её с первого шага, в новой вкладке.

Данная ошибка возникает в том случае, если в вашем устройстве недостаточно свободной оперативной памяти для прохождения идентификации. Для устранения ошибки закройте все сторонние приложения и вкладки. Если ошибка сохранилась, то попробуйте использовать приложения для очистки оперативной памяти или пройдите идентификацию на другом устройстве.