Если на этапе фото/видео подтверждения у вас возникает ошибка, то, скорее всего, на вашем устройстве запрещён доступ к камере для нашего сайта или приложения.
Если вы проходите идентификацию через сайт, то разрешить сайту доступ к камере можно следующим образом:
1. Не выходя со страницы с ошибкой, войдите в меню интернет-браузера (чаще всего это три трочки/полоски в правом верхнем углу приложения) и выберите пункт "Настройки".
2. Затем выберите пункт "Настройки сайтов".
3. В открывшемся меню выберите пункт "Камера", после чего раскройте список заблокированных сайтов.
4. В открывшемся списке найдите сайт https://id.wooppay.com и нажмите на него. В открывшемся окне нажмите на кнопку "Разрешить".
5. Авторизуйтесь в кошельке повторно и пройдите идентификацию вновь.
Если после выполнения всех шагов из предыдущего пункта ошибка продолжает возникать, то, возможно, доступ к камере заблокирован для вашего интернет-браузера. В таком случае разрешить приложению доступ к камере можно следующим образом:
1. Произведите длительное нажатие на иконку интернет-браузера и в открывшемся меню выберите пункт "О приложении".
Если длительное нажатие не приводит к результату, то зайдите в настройки устройства, после чего выберите пункт "Приложения". В открывшемся меню выберите пункт "Все приложения", найдите и выберите интернет-браузер, в котором вы проходите идентификацию.
2. Затем выберите пункт "Разрешения приложений".
3. В открывшемся окне выберите пункт "Камера" и нажмите "Разрешить".
4. Авторизуйтесь в кошельке повторно и пройдите идентификацию вновь.
Если вы проходите идентификацию в мобильном приложении нашего кошелька, то используйте предыдущую инструкцию, применив к ней приложение Wooppay вместо интернет-браузера.